Última atualização: 2026-05-01
Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais quando você usa o site e o aplicativo móvel Divioma. Ela foi elaborada para atender aos requisitos de privacidade da UE/EEE (GDPR) e às regras de ePrivacy.
1. Quem somos (Controlador) e como entrar em contato
O controlador dos seus dados pessoais é Dmytro Vozhakov, sediado em Romania.
E-mail para questões gerais e de privacidade: support@divioma.com. Para qualquer correspondência formal, entre em contato primeiro por e-mail.
Para reguladores e autoridades de supervisão: legal@divioma.com.
Se nomearmos um encarregado de proteção de dados, publicaremos os contatos aqui.
2. Escopo
Esta política se aplica ao site Divioma, ao aplicativo móvel e aos serviços relacionados.
3. Quais dados coletamos
Dados de conta e identidade (por exemplo, nome, e-mail, telefone, função).
Dados de perfil e serviços (por exemplo, bio, habilidades, fotos, categorias de serviço, tarifas).
Dados de pedidos e transações (por exemplo, solicitações, propostas, detalhes do pedido, status).
Comunicações e suporte (por exemplo, mensagens, anexos, solicitações).
Avaliações e classificações.
Dados de localização (localização aproximada e precisa quando você permite).
Dados do dispositivo e de uso (por exemplo, identificadores, endereço IP, logs, carimbos de data/hora, interações).
Tokens e preferências de notificações push.
4. De onde vêm os dados
Diretamente de você ao criar uma conta ou usar o serviço.
De outros usuários (por exemplo, mensagens, avaliações).
Do seu dispositivo ou navegador (por exemplo, logs de uso, cookies).
5. Por que usamos seus dados e bases legais
Para fornecer o serviço, criar e gerenciar contas e facilitar pedidos — base legal: contrato (Art. 6(1)(b) GDPR).
Para operar, proteger e melhorar o serviço e prevenir fraudes — base legal: interesse legítimo (Art. 6(1)(f) GDPR).
Para comunicações relacionadas ao serviço — base legal: contrato ou interesse legítimo (Art. 6(1)(b) ou 6(1)(f) GDPR).
Para comunicações de marketing somente quando temos seu consentimento — base legal: consentimento (Art. 6(1)(a) GDPR).
Para cumprir obrigações legais — base legal: obrigação legal (Art. 6(1)(c) GDPR).
6. Compartilhamento e terceiros
Utilizamos os seguintes processadores e serviços, que podem receber dados pessoais: Supabase (banco de dados e autenticação), hospedado na Europa (UE/EEE); ImageKit.io (armazenamento e entrega de imagens), hospedado na Europa (UE/EEE); Firebase Cloud Messaging (Google) para notificações push; processadores de pagamento (ex.: Stripe) se você usar recursos pagos; provedores de infraestrutura e hospedagem do site e das APIs.
Podemos divulgar dados a autoridades quando exigido por lei ou para proteger direitos e segurança.
7. Transferências internacionais
O banco de dados principal e autenticação (Supabase), bem como o armazenamento de imagens (ImageKit.io), estão hospedados na Europa (UE/EEE). Não há transferência de dados pessoais para fora da UE/EEE por esses provedores.
Outros provedores de infraestrutura (incluindo Firebase Cloud Messaging) podem processar dados fora da UE/EEE. Quando aplicável, garantimos salvaguardas apropriadas, como Cláusulas Contratuais-Padrão (SCC) aprovadas pela Comissão Europeia nos termos do Art. 46(2)(c) do GDPR. Você pode solicitar uma cópia das salvaguardas entrando em contato conosco em support@divioma.com.
8. Retenção
Retemos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins descritos nesta política e para cumprir requisitos legais, contábeis e de relatórios. Os dados da conta e do serviço são normalmente retidos enquanto sua conta estiver ativa e por um período limitado após a exclusão, quando exigido por lei.
Podemos anonimizar ou excluir dados quando não forem mais necessários.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger dados, mas nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro.
10. Seus direitos (UE/EEE)
Você tem o direito de: acessar seus dados; retificá-los ou apagá-los; restringir ou opor-se ao processamento; receber seus dados em formato portável; retirar o consentimento a qualquer momento quando o processamento for baseado em consentimento. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco em support@divioma.com.
Você pode apresentar uma reclamação à autoridade supervisora do seu país de residência.
11. Reclamações sobre o serviço
Você pode enviar uma reclamação pelo aplicativo Divioma. Nos esforçamos para analisar reclamações em até 7 dias.
Quando identificarmos violação dos termos de uso ou uso indevido do serviço, nos reservamos o direito de remover conteúdo e/ou suspender ou bloquear a conta em questão.
12. Cookies e tecnologias semelhantes
Usamos cookies essenciais ou tecnologias semelhantes para funcionalidades básicas (por exemplo, preferência de idioma).
Se adicionarmos cookies não essenciais (analytics/marketing) no futuro, exibiremos um banner e solicitaremos consentimento quando exigido.
13. Crianças
O serviço não se destina a menores de 16 anos (ou à idade mínima exigida no seu país). Se você acredita que uma criança forneceu dados, entre em contato conosco em support@divioma.com.
14. Alterações
Podemos atualizar esta Política. Publicaremos a nova versão e atualizaremos a data acima.